Unsere Qualitätscharta
Ein fairer Preis bedeutet keinen Billigservice. Unsere Preise sind niedrig, weil alles aus der Ferne erledigt wird: keine Anfahrt, kein Laden, keine versteckten Kosten. Sie zahlen die Reparatur, nicht die Kilometer. Um das zu beweisen, gehen wir drei Verpflichtungen ein.
1. Zufrieden oder Geld zurück
Sie sind mit einer Sitzung, einer Leistung oder Ihrem Abonnementmonat nicht zufrieden? Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag, ohne Begründung.
- Antrag innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung, per E-Mail oder Telefon.
- Erstattung auf die verwendete Karte, innerhalb von 14 Tagen.
- Bei einem Abonnement wird der betreffende Monat erstattet und Sie können jederzeit kündigen.
2. Der niedrigste Preis
Sie finden dieselbe Leistung anderswo günstiger? Wir passen uns diesem Preis an.
- Gleiche Leistung: gleicher Inhalt und gleiche Dauer, angeboten von einem Unternehmen in Frankreich.
- Überprüfbarer öffentlicher Preis: Internetlink oder schriftliches Angebot, nicht älter als einen Monat, vor der Zahlung an uns gesendet.
- Der angeglichene Preis ersetzt andere Rabatte (Eröffnungsangebot, Empfehlung): er wird nicht zusätzlich gewährt.
3. 60 Tage Reparaturgarantie
Tritt innerhalb von 60 Tagen das kleinste Problem bei unserer Reparatur wieder auf? Wir schenken Ihnen 30 Minuten Hilfe, um es zu beheben, und 10 % Rabatt auf Ihren nächsten Einsatz.
- Gültig 60 Tage nach der Reparatur, für das Problem, das wir behoben haben.
- 30 Minuten kostenlos, um die Reparatur in Ordnung zu bringen.
- 10 % Rabatt auf Ihre nächste kostenpflichtige Sitzung oder Leistung.
Hausbesuch: Die Leistung selbst ist durch diese Garantien abgedeckt, nicht aber die Anfahrtskosten (75 €). Sie werden weder erstattet noch preislich angeglichen, und ein neuer Hausbesuch während der 60-Tage-Garantie ist kostenpflichtig.
Unsere Versprechen bei jedem Einsatz
- Wir verbinden uns nie ohne Ihre Anfrage und Ihr Einverständnis. Sie sehen alles und können jederzeit abbrechen.
- Festpreis, im Voraus bekannt und per Karte bezahlt: keine Überraschungsrechnung.
- Eine Sitzung dauert höchstens 33 Minuten, und Ihr Computer muss am Ende funktionieren.
- Ein schriftlicher Bericht nach jedem Einsatz: was gemacht wurde und worauf zu achten ist.
- Wir verkaufen keine Hardware: unsere Beratung ist neutral.
- Service auf Französisch, Deutsch, Englisch und Elsässisch.
Wie beantrage ich eine Erstattung oder Preisangleichung?
Schreiben oder rufen Sie uns mit Ihrer Kundennummer an. Bleibt eine Meinungsverschiedenheit bestehen, können Sie kostenlos den Verbraucherschlichter anrufen.