Que faire en cas de piratage ?
Des messages envoyés à vos contacts sans que vous le sachiez, un mot de passe qui ne fonctionne plus, des fichiers bloqués avec une demande de rançon : il faut agir vite, mais sans paniquer.
Les premiers réflexes
- Débranchez l'appareil d'internet : retirez le câble ou coupez le Wi-Fi.
- Ne supprimez rien : les messages et les fichiers serviront de preuves.
- Ne payez jamais de rançon : rien ne garantit que vos fichiers vous seront rendus.
- Depuis un autre appareil sain, changez vos mots de passe, en commençant par votre messagerie.
- Activez la double authentification sur vos comptes importants.
Si votre argent est en jeu
Appelez immédiatement votre banque pour faire opposition sur votre carte ou bloquer les virements. Plus vous agissez vite, plus vous avez de chances de limiter les pertes.
À qui s'adresser
Le 17Cyber (17cyber.gouv.fr), créé par la police, la gendarmerie et Cybermalveillance.gouv.fr, guide gratuitement les victimes, particuliers comme entreprises, 24 heures sur 24. Déposez aussi plainte auprès de la police ou de la gendarmerie, en apportant vos preuves.
Pour les entreprises
Prévenez votre prestataire informatique, n'éteignez pas les serveurs sans son avis et notez tout ce qui s'est passé, avec les heures. Si des données personnelles sont touchées, une déclaration à la CNIL peut être obligatoire dans les 72 heures.
Comment je peux vous aider
Je contrôle votre ordinateur, je recherche les traces d'intrusion, je vous aide à reprendre la main sur vos comptes et je vous remets un rapport utile pour votre plainte et votre assurance. Pour les professionnels, une ligne d'urgence cyberattaque est ouverte de 7 h à minuit.