Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l'on me pose le plus souvent.
Dans quelle zone intervenez-vous ?
À distance, partout en France. À domicile ou dans vos locaux, dans un rayon de 20 km autour de Wolfisheim : Strasbourg, Eckbolsheim, Lingolsheim, Illkirch-Graffenstaden, Schiltigheim et les autres communes de l'Eurométropole.
Quand ouvrez-vous ?
Maintenance 67 ouvre le 2 janvier 2027, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. Vous pouvez déjà réserver votre place pour profiter de l'offre d'ouverture.
Combien coûte un dépannage ?
Hors abonnement : 50 € de l'heure, par tranche de 30 minutes. À domicile, le déplacement coûte 30 € dans un rayon de 20 km autour de Wolfisheim. Les abonnements commencent à 9,90 € TTC par mois.
Comment se passe un dépannage à distance ?
Vous m'appelez, vous ouvrez le logiciel gratuit RustDesk et vous m'envoyez par SMS les deux informations affichées. Je me connecte avec votre accord, vous voyez tout ce que je fais et vous pouvez arrêter à tout moment en fermant la fenêtre.
Le dépannage à distance est-il sûr ?
Oui. Le mot de passe de connexion change à chaque fois et ne sert que pour une intervention. Je ne peux pas me connecter sans vous, et vous recevez un rapport écrit de tout ce qui a été fait.
Vous occupez-vous des Mac ?
Oui, je dépanne les ordinateurs Windows et Mac, ainsi que les serveurs Windows et Linux des entreprises.
Travaillez-vous pour les professionnels ?
Oui : maintenance des postes et des serveurs, bilans de sécurité, simulation d'attaque et sensibilisation des salariés. Les prix professionnels sont indiqués hors taxes.
Y a-t-il un engagement pour les abonnements ?
Les abonnements sont conclus pour 12 mois, puis continuent de mois en mois et sont résiliables avec 1 mois de préavis.
Mon ordinateur est sous Windows 10, que dois-je faire ?
Inscrivez-le aux mises à jour de sécurité étendues, gratuites pour les particuliers en France jusqu'au 12 octobre 2027, puis préparez le passage à Windows 11 ou le remplacement de l'ordinateur. Je peux m'en occuper à distance.
Je pense être piraté, que faire ?
Débranchez internet, ne supprimez rien et changez vos mots de passe depuis un autre appareil. Appelez-moi : je contrôle votre ordinateur et je vous aide à reprendre la main. Les professionnels disposent d'une ligne d'urgence de 7 h à minuit.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Appelez-moi : je vous réponds simplement, sans engagement.