Falschen Microsoft-Support erkennen
Eine Seite, die Ihren Bildschirm blockiert, ein Alarmton, eine Meldung „Ihr Computer ist infiziert, rufen Sie den Microsoft-Support an“: Das ist der Betrug mit dem falschen technischen Support, einer der häufigsten in Frankreich.
Die eindeutigen Anzeichen
- Eine Meldung fordert Sie auf, eine Telefonnummer anzurufen, um Ihren Computer zu entsperren.
- Eine Stimme oder ein Alarm drängt Sie, sofort zu handeln.
- Jemand ruft Sie unaufgefordert an und gibt sich als Microsoft, Apple oder Ihre Bank aus.
- Sie werden gebeten, ein Fernwartungsprogramm zu installieren und dann zu bezahlen, manchmal mit Geschenkkarten oder Gutscheinen.
Microsoft ruft Sie nie von sich aus an und zeigt in einer Virenwarnung nie eine Telefonnummer an.
Was tun, wenn die Seite erscheint
Rufen Sie die Nummer nicht an. Schließen Sie den Internetbrowser. Wenn sich die Seite nicht schließen lässt, drücken Sie Strg + Alt + Entf, öffnen Sie den Task-Manager und beenden Sie den Browser, oder starten Sie den Computer neu. Meistens gibt es keinen echten Virus: Es ist nur eine Seite, die Ihnen Angst machen soll.
Wenn Sie schon angerufen oder jemanden verbinden lassen haben
- Trennen Sie die Internetverbindung: Kabel abziehen oder WLAN ausschalten.
- Ändern Sie von einem anderen Gerät aus die Passwörter Ihres E-Mail-Kontos und Ihrer Bank.
- Wenn Sie bezahlt oder Ihre Bankdaten angegeben haben, rufen Sie sofort Ihre Bank an und lassen Sie die Karte sperren.
- Lassen Sie sich von 17Cyber helfen, dem staatlichen Hilfsdienst für Opfer, und erstatten Sie dann Anzeige.
- Lassen Sie Ihren Computer prüfen: Der falsche Techniker könnte ein Programm hinterlassen haben, um später zurückzukommen.
Bei Maintenance 67
Sie rufen immer mich an, unter der Nummer auf dieser Website. Ich rufe Sie nie unaufgefordert wegen eines Virus an, verlange nie Geschenkkarten, und Sie sehen während des Einsatzes alles, was ich tue, und können ihn jederzeit beenden.