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Assistance à distance

Je prends la main sur votre ordinateur pour le réparer, sans me déplacer. Vous voyez tout ce que je fais, et vous pouvez arrêter à tout moment.

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Logiciel gratuit RustDesk · Windows et Mac · Aucune installation nécessaire

Une question ? Appelez-moi : 06 76 83 65 40

3 étapes, c'est tout

Comptez une minute, même si vous n'êtes pas à l'aise avec l'informatique.

  1. 1

    Téléchargez

    Cliquez sur le bouton orange ci-dessus. Dans la liste, prenez le fichier qui se termine par x86_64.exe (sur Mac : celui en .dmg).

  2. 2

    Ouvrez le fichier

    Double-cliquez dessus, puis cliquez sur « Lancer ». Une fenêtre s'ouvre avec votre ID (un numéro) et un mot de passe.

  3. 3

    Envoyez-les moi

    Envoyez ces deux informations par SMS au 06 76 83 65 40. Je vous rappelle tout de suite.

    Pour arrêter, fermez simplement la fenêtre RustDesk, à tout moment.

Paiement : uniquement en ligne, par carte bancaire, toujours d'avance

Tous les paiements se font uniquement en ligne, par carte bancaire, sur une page de paiement sécurisée. Pas d'espèces, pas de chèque, et jamais de paiement au technicien, même quand il vient chez vous.

Vous payez toujours d'avance. Hors abonnement, chaque séance de 30 minutes est payée avant de commencer, y compris quand le technicien se déplace chez vous ; le déplacement est lui aussi payé d'avance.

Une séance dure 30 minutes. Le technicien termine toujours une chose avant d'en commencer une autre : à la fin de la séance, votre ordinateur fonctionne. S'il reste du travail, vous choisissez : une nouvelle séance payée d'avance tout de suite, ou la suite un autre jour.

Votre sécurité d'abord

  • Je ne me connecte jamais sans votre accord, et seulement quand c'est vous qui m'avez appelé.
  • Le mot de passe RustDesk change à chaque fois : il ne sert que pour cette intervention.
  • Avant de commencer, je vous demande par SMS votre accord pour démarrer tout de suite. Comme le prévoit la loi, une intervention terminée ne peut ensuite plus être annulée ni remboursée.
  • Ne donnez jamais votre ID et votre mot de passe à quelqu'un qui vous appelle sans que vous l'ayez demandé, même s'il dit être de « Microsoft » ou de votre banque.
  • Je ne vous demanderai jamais vos mots de passe personnels ni vos codes bancaires.
  • Paiement uniquement en ligne par carte bancaire, toujours avant la séance. Pas d'espèces, pas de paiement au technicien.